Hoppa till innehållet
Skånehost
Villkor

Köpvillkor och ångerrätt

Senast uppdaterad 10 november 2026.

1. Vem du handlar av

Skånehost är ett hobbyföretag. Det är inget aktiebolag och ingen koncern. Bakom sajten står en privatperson som driver verksamheten i egen regi och i liten skala.

Det betyder att du handlar direkt av den som äger maskinerna och sköter dem. Det finns ingen supportavdelning mellan dig och den som kan svara — mejlar du får du svar av mig.

Fullständiga uppgifter om vem som driver verksamheten lämnas ut på begäran. Mejla adressen nedan så får du dem.

Kontakt: SkanehostSupport@protonmail.com. Vi svarar normalt inom ett dygn.

2. Vad du köper

Du hyr en Minecraft-server med en bestämd mängd arbetsminne. Processorandel, lagring, antal säkerhetskopior och databaser följer av hur mycket minne du valt, enligt det som visas när du beställer. Servern körs på maskiner i Sverige och styrs via vår panel.

Vi säljer inte mer minne eller lagring än våra maskiner har. Det innebär att en storlek kan vara tillfälligt slut — då går den inte att beställa förrän kapacitet frigjorts.

3. Priser och moms

Priset räknas ut från vald mängd minne och visas alltid innan du betalar. Priserna anges i svenska kronor. Verksamheten är inte momsregistrerad, så ingen moms tillkommer — beloppet du ser är hela beloppet.

Du väljer om du betalar per månad, kvartal, halvår eller år. Längre perioder ger rabatt, och beloppet för hela perioden visas innan du betalar. Abonnemanget förnyas automatiskt varje period tills du säger upp det. Betalning sker med kort via Stripe. Vi hanterar aldrig och lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Ändrar vi priset gäller det tidigast från nästa förnyelse, och du får besked i god tid i förväg. Redan betald period påverkas aldrig.

4. Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från dagen då avtalet ingicks.

Servern sätts upp direkt efter betalning, vilket innebär att tjänsten börjar utföras under ångerfristen. Det gör du genom att uttryckligen begära det i kassan. Utnyttjar du därefter ångerrätten har vi rätt att ta betalt för den del av tjänsten som redan levererats, i proportion till hur lång tid du haft servern.

I praktiken gör vi det enklare än lagen kräver. Ångrar du dig inom 14 dagar får du hela beloppet tillbaka — vi drar inte av för dagarna du haft servern, även om vi har rätt till det. Mejla bara SkanehostSupport@protonmail.com, du behöver inte ange något skäl. Återbetalningen går till samma kort och tar normalt några bankdagar. Det är den trygghetsgaranti som står på startsidan — samma regel, inte en kortare.

Och även efter de 14 dagarna: hör av dig om något inte blev som du tänkt. Vi vill inte ha betalt av någon som inte vill vara kvar.

Ångerrätten gäller inte företagskunder.

4b. Flytthjälp från annan host

Byter du från en annan host hjälper vi dig att få över världen och plugins till en server hos oss — utan extra avgift. Du öppnar ett ärende eller skriver i Discord, skickar zip/SFTP-uppgifter enligt vad den andra panelen tillåter, och vi guidar eller importerar så långt det går.

Vi loggar inte in på din gamla host åt dig om du inte själv lämnar uppgifter, och vi lovar ingen exakt klocktid — det är en person, inte ett flyttteam. Aternos: zip från Worlds, sedan guiden.

5. Uppsägning

Du kan säga upp abonnemanget när som helst, utan uppsägningstid och utan att kontakta oss. Det görs med en knapp i din panel. Servern fortsätter fungera perioden ut — du förlorar aldrig tid du redan betalat för.

Efter uppsägning pausas servern men raderas inte direkt. Vi sparar den i 30 dagar, och skickar en påminnelse en vecka innan tiden går ut. Ångrar du dig under den tiden startar du prenumerationen igen och får tillbaka servern med samma adress och samma filer. Därefter raderas allt innehåll permanent.

Om ingen spelar

En server som står igång utan att någon är inne får ett mejl efter 12 dagar. Om ingen har gått in 30 dagar efter det mejlet raderas en gratisserver och allt innehåll. En betald server raderas inte då. Den stängs av, och prenumerationen förnyas inte när den betalda perioden är slut — du förlorar aldrig tid du betalat för. Spelar någon på den igen innan dess fortsätter prenumerationen som vanligt. En avstängd server räknas inte — den tar inte minne. Stäng av den i panelen om du vill behålla världen utan att någon spelar.

Om betalningen misslyckas

Går en förnyelse inte igenom fortsätter servern som vanligt i 12 dagar medan vi försöker dra betalningen igen, och du får ett mejl. Uppdaterar du betalningsmetoden under den tiden märks ingenting.

Har betalningen inte gått igenom efter 12 dagar pausas servern. Filerna finns kvar i 7 dagar till, och betalar du under den tiden startar servern igen automatiskt. Därefter raderas servern och allt innehåll, och prenumerationen avslutas.

6. Gratisplanen

Gratisplanen finns för att du ska kunna prova tjänsten på riktigt. Den har tre villkor som skiljer den från en betald server:

En server som rullar utan spelare följer dessutom samma tomgångsregel som en betald: mejl efter 12 dagar om den står igång tom. Vi kan ändra eller avsluta gratisplanen, men aldrig utan förvarning till dig som använder den.

Plugin eller verktyg som låtsas vara spelare — för att hålla servern "aktiv" utan riktiga besökare — räknas som att kringgå tomgångsregeln, inte som ett sätt att uppfylla den. Vi mäter om antalet spelare rör sig över tid; ett tal som aldrig ändrar sig i timmar är inte ett tecken på aktivitet. Upptäcks det stängs servern av och du varnas. Händer det igen stängs kontot av, inte bara servern.

7. Drift och tillgänglighet

Vi strävar efter så hög tillgänglighet som möjligt men lämnar ingen garanti om upptid. Vi säljer hellre ett löfte vi kan hålla än en siffra som ser bra ut. Aktuellt driftläge visas alltid på skanehost.com/status.

Planerat underhåll aviseras i förväg när det går. Vid akuta fel åtgärdar vi så snabbt vi kan.

Säkerhetskopior

Antalet säkerhetskopior följer din plan, och du skapar och återställer dem själv i panelen. De ligger på samma maskin som servern. Har du något du inte vill förlora bör du ladda ner en kopia till din egen dator. Vi ansvarar inte för förlorat innehåll.

8. Hur servern får användas

Du ansvarar för vad som körs på din server och för vad dina spelare gör där. Det gäller även plugins och moddar du installerar — ett plugin är ett program med samma rättigheter som servern själv, och du svarar för vad det gör.

Totalförbjudet

Följande leder till att servern stängs av omedelbart och utan förvarning. Ingen återbetalning lämnas, och allvarliga fall polisanmäls.

Ersättningsskyldighet

Orsakar något av det här oss en faktisk kostnad — vår IP-adress svartlistas, vi måste svara på klagomål om missbruk, eller utrustning skadas — kan du bli skyldig att ersätta den kostnaden, utöver att kontot stängs av. Det handlar om vad det faktiskt kostat oss, inte ett godtyckligt belopp.

Inte tillåtet i övrigt

Här hör vi av oss först och ger dig chansen att rätta till det.

Hur vi upptäcker det

Servrarna övervakas automatiskt. Vi mäter processoranvändning, nätverkstrafik och antal spelare — inget annat. En server som arbetar hårt under lång tid utan att någon spelar på den granskas, och gratisservrar kan stängas av automatiskt i väntan på att vi hinner titta. Utgående anslutningar till sådant en spelserver aldrig behöver är blockerade i brandväggen.

Vi läser inte dina världar, dina filer eller chatten på servern. Det gör vi bara om du själv ber oss om hjälp med ett supportärende, eller om vi är skyldiga enligt lag.

9. Minecraft, Mojang och EULA

Minecraft ägs av Mojang Studios och Microsoft. Skånehost är inte kopplat till, godkänt av eller sponsrat av Mojang eller Microsoft. Vi säljer serverkapacitet och drift — inte spelet.

När du skapar en server godkänner du Minecrafts slutanvändaravtal och Mojangs riktlinjer för kommersiell användning av servrar. Det godkännandet är ditt, och det sparas med tidpunkt när du kryssar i rutan i panelen. Därefter skriver vi eula=true i serverns filer åt dig, så att den startar direkt — men det är ditt godkännande vi verkställer, inte vårt.

Av Mojangs villkor följer bland annat att du:

Bryter du mot Mojangs villkor kan vi bli tvungna att stänga av servern, även om du inte brutit mot något i det här avtalet.

10. Personuppgifter

Vi sparar din e-postadress för att kunna skapa ditt konto, skicka inloggningslänkar och hantera ditt abonnemang. Vi sparar också vilka servrar du har och när de skapats.

Betalningsuppgifter hanteras av Stripe, som är personuppgiftsbiträde åt oss. Vi ser aldrig dina kortuppgifter. Utskick av mejl sker via Resend.

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Du har rätt att få veta vad vi sparar om dig, att få det rättat och att få det raderat — mejla SkanehostSupport@protonmail.com så ordnar vi det. Uppgifter kopplade till bokföring sparas så länge lagen kräver. Engelsk version: Privacy Policy.

11. Annonser och kakor

Vi visar inga annonser från någon tredje part, någonstans på sajten — inte på de öppna sidorna, och inte i panelen. Inget annonsskript laddas, från ingen, för inloggad eller inte, och ingen kaka sätts för att visa eller mäta en annons.

Kör du bara gratisplanen kan du se våra egna tips om vad en betald plan ger. De kommer härifrån, hämtas inte utifrån, och skickar ingenting vidare till en tredje part.

Kakan vi behöver för att tjänsten ska fungera — den som håller dig inloggad — sätts oavsett. Utan den går det inte att logga in, och den används till ingenting annat.

12. Klagomål och tvist

Är du missnöjd vill vi först och främst höra det direkt — mejla oss så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Svensk lag tillämpas på avtalet.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas per mejl minst 30 dagar i förväg, och du kan alltid säga upp abonnemanget om du inte accepterar dem.